因为淘宝工厂直营店并没有设有“联络客服”的进口，目前想要联络淘宝工厂直营店客服的方法便是先下单，这样就能看到“联络客服”的进口，联络到客服。假如还没有决定是否购买，能够先下单不付款，这样也能联络到客服，之后再决定买仍是不买。
联络淘宝工厂直营店客服的过程：
1、打开订单，在左边就能看到一个“联络商家”或“联络客服”的进口。假如是天猫店铺的话能够将页面拉到底部，点击“联络我们”进入。
2、进入相应页面之后就会呈现自助服务、热线电话和服务地址等商家的详细信息，这儿选择自助服务。
3、进入后，便是机器人发问页面，可输入“人工”再点击进入。
4、进入后，能够选择云服务或客户电话服务。假如是云服务，在线发问即可。假如是电话服务，只需拨打客服热线即可。
二、工厂有几种形式?淘工厂，淘宝c2m淘工厂，分为直营形式和联营形式两种。关于工厂类商家，针对工厂型商家，并且有电商渠道的，建议进入联合经营形式;关于没有门店，电商能力较弱的，建议进入直营形式，工厂担任供货，与淘工厂直营店签定协议，直营店从全方位从运营根底服务、销售服务、物流服务和供应链办理服务进行担任，因而淘工厂是没有客服的。联络淘工厂基本上便是联络淘工厂直营店的客服，但是能够看到详情页没有客服进口。联络淘厂家直营店客服的方式只有一种，便是直接进行购买，就能够直接看到卖家了。
当然，假如你还没决定要不要买，能够先下单，不过也能够不付钱，等联络客服后，再决定要不要买购买。淘工厂直营店是源头厂家和阿里签定直营供货协议，厂家只担任供货，不担任客服。遇到问题需求帮助解决能够联络淘宝官方客服，24小时客服电话：9510211淘宝工厂直营店想要联络客户的话是必需要先下单，才能够联络得到的客服，不下单没方法联络到客服的，我们能够先下单不付款，然后找到联络客服的进口将需求的问题询问清楚。