为什么在淘宝网上买东西退货率这么高？
首先，我们来分析一下顾客。
顾客退货的原因：1.激动型购物，买完就懊悔2.为了凑单，买回来后发现没用3.发现买回来的物品没有想象中完美4.货品有质量问题5.假货，必须退6.包装或运送导致货品破损 当然，还有一些奇葩的理由。
既然商家许诺7天无理由退换货，顾客也就振振有词地要求退货咯。
可是，商家是不喜欢遇到退货的状况的。
顾客怎么做才能顺利退货呢？
先来分析一下商卖家不给退货的原因，卖家之所以不愿意给顾客退货，或许是因为顾客在沟通中以“假货”为由来申请退货，这对于商卖家来说，等于承认了出售的便是假货。
假如经网购渠道核实后，对商家的处罚力度是适当大的。
怎么退货 那么，什么说辞才是最好的退货理由呢？
也便是说，顾客怎么写退货理由才能如愿以偿地退货又，又没有丢失呢？
质量问题！ 假如顾客以“质量问题”为由来申请退货，商家应该会很痛快地给顾客处理退货。
并且，质量问题导致的退货，运费是由卖家承担的。
这样一来，对顾客没有任何丢失，既可以把质量存在问题的商品退掉，又不至于维权无路，大伤脑筋。
可是，还有一种状况，假如卖家坚持不给顾客退货怎么办呢？
假如遇到这种状况，顾客可以建议维权，或向客服求助。
可是，网购渠道会要求顾客供给充足的假货的依据，必要的时候，还需要顾客拿出威望鉴定机构的鉴定报告，而这份报告要拿到手时，是适当耗费时刻和精力的。
所以，权衡一下利弊得失，假如顾客买到了不满意的商品，最便捷的处理办法应该是心态平缓地去和商家沟通，力求到达自己退货的意图，问题也就都处理了。
奇妙地沟通才是处理问题的底子。
当然了，网购的最终意图并非退货，在购物之前，顾客一定要理性消费，杜绝激动型购物，更不要图便宜买自己不需要的东西。
作为商家，一定要严把质量关，站在顾客的角度，诚意诚信为顾客服务。