在24小时便利店店员行为管理中，还有一项流程规范，就是结算时的待客行为。结算时的待客行为也有检查表，该检查表中规定，24小时便利店顾客结算时，必须高喊欢迎您; 面对顾客时，同事之间不能切切私语; 面对认识的顾客不能随意聊天; 要清楚地说明每件商品的名称、价格，同时结帐; 确认顾客预付款，附近七便利加盟条件，在未完全算完帐之前，不能把预交款放进*里; 在顾客购买盒饭和食品时，要问一句需要加热吗，必须给顾客收条; 顾客等待时，无人七便利加盟条件，一定要说让您久等了; 只有一个人结账，而有很多顾客等待结账时，要向同事高喊请给顾客结账; 当很多顾客在另一处等待结账时，商丘七便利加盟条件，要说请到这边结账; 加热后的商品必须手持交给顾客，以保证商品是温的。
从90年代末，现代标准连锁加盟便利店引入中国大陆市场以来，便利店已经经历了三个发展阶段，分别是∶
阶段∶ 品质、明码标价、便利。第二阶段∶被大卖场覆盖，退缩。第三阶段∶ 向精品便利店和社区连锁加盟便利店转型，生鲜经营所的标准便利店的崛起。
标准连锁加盟便利店通过明码标价、无*且品质有保证以及提高消费者（开架售货）的便利条件，在与传统的集贸市场、传统百货以及烟酒杂货小店的竞争中脱颖而出，获得了竞争优势，这一阶段在上海市场大约持续到2001年前后。
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