小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行yi次对物业管理服务满意度抽样diao查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。委托性的特约服务，物业管理企业在实施物业管理时，第1大类是zui基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第2、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。
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房屋管理及维修养护，按照物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标;各组团、栋、及单元(门)、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
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物业的经营管理与物业的管理经营 yi般来说,管理就是计划、组织、指挥、协diao、监督关于执行企业大政方针,达到设定 目标的yi系列工作。 经营管理合起来讲,也可理解为企业决策和执行决策。经营与管理是两个不同的概念。 其主要区别是:其yi,经营着重于经济活动的总体和长远规划,管理着重于支配现在的经济活动;其二,经营要在经济单位或组织与整体、全局之间进行纵横向协diao,管理只组织经济 单位或组织内部和产销的协diao;其三,经营决定方针、目标和要求,管理实现方针、目标和要求。
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产权人与使用人的构成产权人和使用人的构成比较复杂，从总体上来说，大致可分两类：一是法人团体，二是私人用户。法人团体法人团体可分为企业、事业单位和社会团体等。法人团体作为物业的业主，是指物业的所有者不是自然人即个人，而是企事业单位或社团组织。企业包括各种性质和各种行业的公司企业，事业单位和社会团体包括政府机关、各种协会等等。凡是以法人团体名义购买或租赁物业者，该法人团体便构成了该物业的产权人或使用人。
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