1、保修年限、范围
机床保质期为一年,但实行终身维修。
在保质期内,若是零部件质量问题,我司免费维修或更换,若是人为造成,我司只收取相应的配件费,免收人工服务费。
在保质期外,我司同样给予及时维修。需要换件的,我司仅收取零配件成本费用,并为客户提供该机床的终身服务。
2、解决问题、排除故障的速度
在接到客户叫修电话时,我司2小时内给予电话回复;如需人员到达现场时,我司将安排维修人员在24小时内到达现场,
3、售后服务方面的其它承诺(定期巡检等)
客户需要我司对机床进行服务或保养时,通过协商,我司将派维修工程师进行现场服务,并定期对机床进行巡检。在机床的设计使用寿命周期内,我方保证客户能更换到原厂正宗的备件材料,确保机床的正常使用。
4、其它优惠条件
在保修期内公司可为客户进行一次免费的保养及水平调校,在机床需要搬迁时,协助进行搬迁和安装的指导工作。
