这是一个非常重要的目标。那么淘宝客服询单转化率一般是多少算是正常的?淘宝客服转化率怎样算?从客服的角度来说，首要调查如下两个转化率目标：
1、咨询转化率=终究下单人数/询单人数
2、付款转化率=终究付款人数/下单人数
淘宝客服转化率30算正常吗?
依照行业平均值客服转化率到80%是非常达观的现象，所以说如果是30%的话还是所有欠缺的。下面给咱们介绍几个提高客服转化率的技巧。
1、介绍产品这个环节的时分，咱们需求很专业的把产品介绍给买家。但是这个时分需求注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，咱们能够用专业属于或者是数字来证明自己的威望，当然在专业术语解说介绍了以后，还能够恰当的翻译出来一些术语，使得咱们显得愈加的专业。
2、欢迎语
3、售后机物流整个3c类目单个店肆做的好的转化率也就7-8%，普遍是在4%左右。转化率体现在店肆客户体验的各个方面，你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例，并不能顺次来评判客服的好坏。这就得看你卖的什么产品了，每个产品要求的转化率都是不一样的。