淘新机理论上同城1日内发货，同城当天发货，异地3日内发货。其实用户应该以卖家的发货时间和物流运输时间为准。
支付宝用户下单时，根据芝麻信用考核结果获得免押金额度后，如有需要冻结的押金金额，需通过支付宝账户的资金渠道解冻，包括但不限于银行卡、支付宝余额、花呗额度。存款金额，不会发生实际消费。如终止租赁服务，淘新机将在收到退回商品后7日内进行检测，检测无误后退还押金。
淘心机保证所售新手机均为全新国行正品，淘心机二手手机均符合规定质量要求。新手机租期为360天，二手机租期为180天。如果用户选择提前归还手机，则需要在寄回机器前付清所有剩余订金。押金将在新机器测试无误后退还。物流费用遵循“谁发出货谁付”的原则。产品寄送费用由淘鑫机械承担，退回产品及维修的运费由客户承担。用户在淘心集租借的手机，自实际领取之日起次日起7日内，手机未开通激活，不影响二次销售的，可申请无理退货。
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