京东跟苏宁易购售后如何？
京东是彻底的电子商务网上购物渠道，没有任何的实体门店。
而苏宁易购是从实体店苏宁电器衍生出来的网上购物渠道，有自己的实体门店。
京东商城以配送速度快著称，在配送速度方面京东配送比苏宁易购快上不少，而苏宁易购配送方面则有配送规模广的优势，许多农村都能够配送得到。
苏宁易购具有全国多家实体苏宁门店做支撑，在售前售后方面都有比较强的优势，消费者能够很轻松享受售后服务，而京东的售后只能通过售后客服申请处理，不够方便。
京东商城在配送速度方面比苏宁易购好不上不少，京东商城的配送速度一向被欣赏，而苏宁易购的配送缺一向被人诟病拖后腿，尽管苏宁易购配送规模大，但是对于在一二线城市寓居的人来说没有影响。
服务指标好吗？
1、发货速度相关。
影响：影响买家的体验及买家对商家的dsr打分，是对dsr卖家发货速度和dsr物流发货速度的分值影响最大。
2、退款及胶葛相关。
对店肆影响：现在体检报告中所展现的退款胶葛率为店肆最近28天的退款胶葛，退款胶葛率能直接表现店肆的服务水平并影响消费者感受，因而若您店肆的退款胶葛率过高，会影响店肆及产品在淘宝网的展现，包含相应营销活动的报名。
3、退款功率相关。
对店肆影响：退款结束率能反映商家的退款结束才能，退款结束率越高，说明该店肆的退款消耗越快，功率越高，直接影响店肆的整体退款功率，间接影响买家的体验，故其退款结束率越高越好；三天未结束占比=超过三天以上未结束的退款量/到当日总未结束的退款量。
每个渠道的售后都有自己的特征，没必要去分辨谁好谁坏。
售后服务假如做得不好，对店肆的影响是十分严峻的。
发货速度过慢、退款功率低、退款胶葛率过高，都会对自己的店肆有影响。