淘宝现在已经是十分普及了，不管是多大年纪的都有过在淘宝购物的阅历，在淘宝购物和在线下实体店购物是有着很大的差异，在淘宝购买商品的成交价格要比线下实体店优惠许多，不过在淘宝购买的商品需要通过物流运送才可以拿到，而物流这一项也是关乎到店铺的评分，淘宝为了可以让买家享受到愉快的购物阅历，就要求卖家必须在要求的时刻内发货，所以有许多卖家在店铺上都有设定许诺什么时刻发货，假如没有依照许诺的时刻内发货，那么店铺就要被处分。
一般许诺发货的时刻有二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以卖家可以依据自己的才能内来许诺发货时刻，假如在许诺的时刻内还没有完结发货，而买家投诉的话，处理的结果是很严重的，卖家需要依照实践成交的金额的百分之五赔付给买家，店铺也会被扣除三分，并且会影响到店铺的排名，当然了在投诉处理的过程中，卖家是可以和买家协商处理的，让买家吊销投诉，这样就可以很轻松的处理问题。
假如协商不成功的话，卖家可以挑选自动赔付金额，这样就不会被扣分了，可是需要在投诉的处理中点击赞同赔付，操作完结之后就可以完毕投诉，假如没有这个选项的话，可以直接线下打款给买家，不过需要在投诉页面上传赔付的买卖记载。
而许多卖家问，自己已经自动赔付了，最可是为什么仍是会被处分，每一个投诉订单淘宝都会给两边一个协商的时刻，在这期间卖家可以和买家交流处理，可是假如过了这个期限还没有任何处理的信息上传，淘宝官方就会默许卖家赔付，并且扣除三分，所以卖家在处理投诉的时分，假如挑选自动赔付的话，必定要把打款的流水账号以及记载上传到订单上，这样淘小二在处理的时分就可以看到信息，不会扣除分数。
以上就是a3店长小编为大家整理的有关淘宝卖家没有依照约好时刻发货的一些内容，以及卖家处理之后为什么还会被处分的原因，假如大家也有类似的情况那可以依照以上内容去操作，在这里a3店长小编仍是主张各位卖家许诺发货的时刻必定要依据自己的公司的发货速度来设定，假如不能及时完结发货的话，也要提早和买家交流，说明原因，这样可以有效的避免买家投诉的现象。