淘宝云客服的薪酬是按时刻来计算的，云客服作业一小时的的薪酬是15块钱，所以云客服一天按8小时来计算，客服的薪酬是120元，当然一个月下下来，收入便是3千多左右，薪酬不算高，合适业余时刻闲着的人，多少也是一分收入。
作业流程是什么?
1.上班前，至少要看一次公告。要养成勤看公告的好习惯。
2.要将班次兼并，不然上班时两个挨着的班次，会很头晕。
3.上班要提前5分钟到渠道，必定要选择新版里的智能工具比较全面。
4.开端上班了，要多用智能工具，依据会员描述的问题，进行相应查找，常用的查找有处罚、修改会员名、刊出等。
5.会员咨询时，必定不能发链接和图片，被质检了就会很麻烦。
6.手机会员服务结束也能够评价了，假如不是本帐户的问题，让会员填姓名，要奉告必定要是会员名，不能是手机号或邮箱查找的结果和解决方案会显示在这里，发送发给会员，要注意的是：假如上面有红字提示是不能发给会员。
7.尽量少转接，会影响转接率一起也会影响评优
8.假如遇到停电、死机等意外情况形成流通的，要及时报备。
9.优选班的条件三条好评率、转接率、在线时长，如您想得优选，好评保持在90%以上，转接率在9%以下，在线时长40小时以上，基本就能达到了。淘宝云客服也要了解自己的作业内容和流程，这样才能够更高效的做好这份作业，下降投诉率，添加薪酬收入。