12315，是全国顾客权益保护电话，如果咱们在购物进程中，遇到欺诈、售假等状况，都能够通过拨打这个电话进行投诉，而淘宝卖家归于网购，但毕竟也归于买卖一方，不少买家就会想，12315能投诉淘宝卖家吗?
今日，小编就为咱们揭开12315能投诉淘宝卖家吗这一疑问。
“12315”顾客投诉告发专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国建立的专门受理顾客投诉告发的专用电话号码。
12315能投诉淘宝卖家吗一、拨打情形1、当您的权益遭到损害，被投诉方归于工商行政管理部门统辖时;2、当您在消费进程中，当您的合法权益遭到损害时;3、当您发现冒充伪劣产品及制售冒充伪劣产品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉告发电话，咱们将帮助您调停纠纷;如发现经济违法违规行为，咱们将依法查处。
12315能投诉淘宝卖家吗二、应符条件(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚详细的商家信息，如店名、地址、电话等)(二)有详细的申诉恳求、事实和理由;(三)归于工商行政管理机关统辖规模;(统辖规模能够分为：担任商场监督管理和行政执法的有关工作。
统辖规模触及：职能和属地两个方面)(四)顾客因生活消费需要购买、使用产品或许承受服务。
12315能投诉淘宝卖家吗三、否决申诉(一)超越保修期或许购买后超越保质期的产品，被诉方已不再负有违约责任的;(二)达成调停协议并已履行，且没有新状况、新理由的;(三)法院、仲裁组织或许其他行政机关现已受理或许处理的;(四)顾客知道或许应该知道自己的权益遭到损害超越一年的;(五)顾客无法证实自己权益遭到损害的;(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
12315能投诉淘宝卖家吗四、时限(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;(二)自收到申诉书之日起60日内终结调停(扣除检测等时刻);调停不成停止调停。
北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。
这将有助于工商局愈加专心于顾客投诉的处理工作。
这将有助于保护顾客权益的保护，提高12315处理投诉的功率和速度，营建愈加完善和有序的健康商场生态环境。
有很多人试过，您自己查看315投诉记载能够看到不少的，这在315网站很常见。
但不会有用，12315是顾客告发投诉专线，隶归于工商局，针对买卖纠纷消协是进行协商处理。
而淘宝店肆是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管控。
12315针对淘宝买卖问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有进程没有结果了。