有些人以为客服很容易做，只需要打打字聊聊天就行，但其实不是的，有许多事情都需要去留意。
那么做拼多多客服需要留意哪些事项?
怎样做好客服工作？
1、招待客户要积极主动，仔细处理客户提出的问题，如果咱们回复的时刻超过了5分钟，就归于推迟回应了。
要确保每天的回复率在80%以上，这是拼多多客服的基本要求。
2、不管是售前咨询或者售后投诉，都要做好客户引导，耐心回答，减少店肆的退款率，才能让店肆坚持一个更好的形象和评分。
3、在和客户沟通的过程中要文明用语，不能辱骂客户，就算客户再难缠，咱们也要摆正心态，不然被投诉是要面临严厉处分的。
4、做好订单信息的补白，尤其是快递公司、发货信心等内容，确保正确无误。
售前客服需留意：1、与客户聊天中制止呈现任何第三方渠道信息，同时也不允许呈现人身攻击等不文明用户等，不然可能会受到罚款10w确保金或下架店肆的处分。
2、售前招待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非质量问题导致退货，不然客户一旦申请质量退款就会计入质量退款率。
3、委婉的拒绝客户要求延伸发货时刻，因为这样会使发货物流超时，一旦发生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户必定要知道。
4、客户要求指定快递，补白赠品，必定要奉告客户拍下后联络咱们补白，或他自己拍的时分自己补白订单，不然便是默许快递。
5、积极招待、呼应客户对话，回复超五分钟时长推迟回复，每天的回复率至少要达到80%以上。
6、明日下午或晚上记得定时催未付款订单，还药做出评价解释。
当客服并没有小伙伴们幻想中的简略哦，需要有抗压能力以及应变能力，还需要对店肆产品有必定的了解，究竟当顾客问你问题的时分，你要是回答不上来，得多尴尬啊。