一、品退查询途径
方式一：电脑端
1、登陆快手电商小店后台-数据中心-生意通。
2、翻开生意通-服务-售后数据。
3、下滑、找到商家质量目标和商品类目质量目标。
方式二：手机端
翻开快手app-快手小店-常见使用-数据中心(生意通)-售后。此处只可以看到商家主营类目近30日(t-45，t-15)的质量数据目标，暂不支撑个性化选择。
影响和使用场景剖析：
1、购物体会星级查核目标品退率是购物体会星级的查核目标之一，下降品退率有助于卖家提高小店星级。鉴于购物体会星级的特殊性，现在，日常卖家品退率查核口径与星级不同，日常卖家查核口径详见本文，购物体会星级的品退率口径详见《对购物体会星级中【商质量量】维度查核的解读》。
2、好物联盟入驻/清退条件品退率是卖家入驻好物联盟的条件之一;卖家若在入驻后品退率未达到规定目标，或许会被清退。
3、活动报名条件品退率是卖家在渠道活动报名的门槛条件之一。
4、违规处分根据渠道违规细则《推行商品存在质量问题》，当商质量量呈现大量导致消费者权益受损的状况，或有导致消费者权益受损的趋势(短期内质量退款率/投诉率/纠纷率升高)时，根据商户违规的严峻程度(商家品退率与所在类目品退率的倍比)，商家将会收到正告、一般违规、严峻违规等处分。