印奈儿美甲加盟与你探讨何为优质服务? 　
     当今美甲市场是一块极具诱惑的大蛋糕，呈现一片繁荣景象，开美甲店就要赢利，这是投资者创业的出发点。然而纵观众多美甲加盟店，有的生意繁忙，有的却是门可罗雀，如此大相径庭，原因在哪里?可以说原因有许多方面，印奈儿美甲加盟连锁机构()拥有丰富的直营店经验，根据我们的经验，美甲行业作为服务行业中的一员，为顾客提供优质的服务是基本的要求，也是美甲店的经营之本，没有优质的服务，美甲店很难受到顾客的欢迎。那美甲店要怎样才能提供优质的服务呢?
 　　1.做好“表面功夫”
 　 店面形象是美甲店给顾客留下第一印象关键的因素，如何带给顾客良好的第一印象，就成了投资者重点考虑的问题了。店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。
 　　2.注意接待的礼仪
 　　顾客进门后，美甲时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。
 　　3.培养自己的观察力
 　　在迎接顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的，并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。
 　　4.专业的咨询诊断过程
 　　学会结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美甲咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。针对顾客的所有皮肤问题进行专业的疗程设计，提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。
5.尽善尽美的服务全过程
 　　当顾客愿意接受服务时，美甲师应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手代顾客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美甲服务。请顾客躺在美甲沙发上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作，严格遵守从一盆清水做起的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美甲店的专业形象。
 　　6.服务结束后的工作尤为重要
　　请顾客到休息室喝茶，并递上一本美甲店项目及产品介绍手册，顾客翻阅时应悉心解答其疑问，或直接将顾客引至咨询台做进一步沟通。客人离开时，提醒他是否带好所有物品，可恰当地赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心。
 　　印奈儿美甲加盟连锁机构()，为加盟商提供专业的人员培训，通过培训，不但掌握专业的美甲技术，同时也提升综合素质，为加盟店输送技术、素质双优美甲人才，进而为终端顾客带去专业、优质的美甲、手足护理服务。

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广州英奈生物科技有限公司
刘生
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