（一）索赔的基本程序
(1)提出索赔意向；
(2)递交索赔报告；
(3)索赔报告的评审；
(4)索赔谈判。
（二）索赔时限的规定
1. 索赔事件发生后28天内，承包商要向监理(业主)发出索赔意向通知；
2. 发出索赔意向通知后28天内，向监理(业主)提出补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料；
3. 监理(业主)在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包商进一步补充索赔理由和证据；
4. 监理(业主)在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对承包商作进一步要求，视为该项索赔已经认可；
5. 当该索赔事件持续进行时，承包商应当阶段性地向监理(业主)发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向监理(业主)送交索赔的有关资料和最终索赔报告。