一、拼多多商家多久不发货要补偿?
48小时,也就是说2天内未发货的,体系会无偿给消费者发送3元的代金券。
二、发货规矩和补偿规矩有?拼多多发货规矩:
1、拼多多明确规矩,商家需在顾客付款后的24小时内上传物流单号,若48小时仍未发出的,顾客会主动获赔一个3元的红包券。
2、情节严重且买家进行投诉了的,商家在体系断定投诉成功前与买家协商主动赔付的,除了要赔付外,每次还要扣1分的一般违规行为分(30天内累计扣分不能超过6分)。
3、订单推迟发货的72小时内还未发货或商家供认缺货、拒绝发货、要求加价的,均视为缺货。买家投诉建立后,商家要发赔付红包给买家。
不发货补偿规矩:
1、推迟发货的订单,罚一张3元无门槛的现金券。
2、超时未发货的订单,罚实际成交金额的10%。
3、买家投诉未建立前的订单,除了商家主动付出的违约金外,罚每次扣三分。
4、超时不发货且买家投诉建立的订单,罚双倍违约金,一份给顾客,一份给拼多多。
5、买家投诉成功后,罚商品成交金额的5%(不包括邮费/红包的金额)。
拼多多默许发货时刻是48小时,假如商家未按这个时刻发货或超过时刻没有揽件记录的,就会被体系断定为推迟发货,处罚为一张3元的店肆无门槛券。
