问我们卖家回复入口：
方法(1)：淘宝卖家可以在完结千牛登录以后，经过系统消息的方法点击“点击查看该问题”进行回复买家提出的问题;
方法(2)：运用手机淘宝，经过【我的淘宝】-【更多】-【全部工具】-【我的问答】-【约请我的】，找到相应的问题进行回复即可;
方法(3)在手机淘宝中的【我的淘宝】-【我的订单】-【点评】-【全部问答】傍边找到相应的问题进行回复即可;
方法(4)：在手机淘宝详情页中，找到问我们入口，然后在“我的问答”傍边找大对应的发问进行回复即可。
怎么置顶淘宝问我们?
1.需要依据产品的优势以及用户所重视的点编写问题，只有所编写的问题可以真实的刺激到想要购买的人士，或者是看到你的发问就想要给你进行回复的，只有回复的次数多了他有可能置顶。我们特别重视的问题回复以及点赞谈论的人数也就会特别高，更简单被置顶。所以文字的修改与内容营销是特别要害的。
2.需要依据用户的兴趣爱好以及生活习惯来挑选发问的时间和方法。这个方法的核心特色便是投其所好，只需明白用户在什么时候有时间，最重视的点是什么，就可以讲他们所需要的东西，有针对性的送到他们眼前。
3.依据客户的身份和经历对情感的共鸣方法进行挑选，而这些认知是需要在两边有一定的联系的基础上进行的。
4.一起还可以运用些营销手法来刺激用户的回答，尤其是些低客单价的产品，因为普通用户都会贪小便宜，那么就可以在发问的方法上加点营销的内容。淘宝问我们是有助于进步产品销量的，所以淘宝商家要好好保护这一块，假如遇到不好的点评也要及时回复，避免影响其他买家下单。