一、5分钟/15分钟/1小时回复率意义解析
1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复目标；
2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复目标；
3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复目标； 注释：23点—08点不算在拼多多回复率目标中
二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办？ 在这里跟我们阐明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：
1、主动回复不算，机器人回复才会算回复率 有些商家在歇息的情况下回复不了就会设置主动回复，以为这个能够解决回复率问题，其实主动回复不算。
现在只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。
2、广告信息不回复 拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。由于广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店肆回复率会下降，所以该回复的还得回。 总结：拼多多回复率低的解决方法便是做好上述这两项，外加近3天留意回复速度。简略来说，买家消息呼应越及时，成交率越高，尽力提升店肆5分钟回复率。相信过两天，回复率目标就会康复正常！ 小编推荐：怎么处理拼多多客服回复率和dsr评分不达标的问题？