没有安装智慧电梯之前，当电梯发生故障时，需要通过紧急来联系物业人员，再由物业管理人员联系电梯维保单位进行故障排除，然后解救被困电梯内的人员。现在安装了智慧电梯设备，通过大数据分析，识别电梯安全可靠性的状态，为电梯制作定制化的维保工单，在发生故障时能够及时的解决问题，让居民能够更加安心、更加可靠的乘坐电梯。
当电梯需要维保时，智慧电梯也会进行维保提醒，维保人员扫描设备二维码，实时更新维保记录，建立电梯档案，方便后期维保人员能够根据电梯日常的运行情况，进行有目的性的维保。同时智慧电梯系统能够将文字、图片、语音、视频等方式进行上传，实现小区和电梯管理人员进行精准对接，节省日常沟通的成本，大大提高了电梯的办事效率。
智慧电梯起到对电梯安全监督的作用，为市民提供更加直接、更加方便的了解到电梯被困救援、故障保修等相关数据的手机，提高居民对电梯安全的了解度，为电梯应急救援处理、监督等提供可靠的消息，提升电梯安全监管效率。
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