拼多多客服子账号收不到信息是为什么?
假设收不到顾客的信息，需求承认客服账号是否为不分流账号，不分流账号不参加分流，转移的会话页面是不会显现在这类账号中的，不分流账号首要包括设置成了不分流账号、正在直播、不在线情况、没有渠道的客服权限的账号。
假设出现客服账号，接纳不到顾客咨询的消息的情形，有或许是由以下原因导致的：1、账号处于不分流情况，想要查看账号是否处于不分流情况的话，首要需求进入商家后台，然后依次点击“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“不分流账号”即可。
2、账号有没有在直播，账号进行直播的话，是无法接纳到顾客信息的。
3、账号是否为不在线情况，想要查看账号是否处于不在线情况的话，首要需求进入商家后台，然后依次点击“多多客服”-“在线情况”-“情况”，即可查看账号的在线时间。
4、账号有没有渠道的客服权限，假设没有客服权限，账号是到不到顾客信息的，想要查看账号的客服权限，首要需求进入商家后台，然后依次点击“店肆办理”-“子账号办理”，就可以查看账号权限。
拼多多客服子帐号收不到消息，是因为或许客户分流了，没有引到这边来，或者是一些其他原因，详细的原因还需求商家自己去查找，因为我们是比较了解自己店肆的。