1、分析店肆原因首要，要分析淘宝店肆评分低是什么原因形成的，这样考虑如何进步评分。
一般来说，评分低代表店肆的宝物一定存在一些问题，详细的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝物，看都是什么问题形成中差评，从描绘、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝物本身的问题仍是店肆的服务问题。
2、产品描绘相符要注意上架的宝物挑选样式新颖、契合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让顾客有浏览欲望，然后产生购买欲。此外，还要注意宝物的标题、详情和sku特点的阐明。关于sku特点和宝物详情一定要详细阐明宝物的相关内容，比方尺码区分、颜色分类、材料用料等，让顾客能够一眼找到自己需求的内容，防止一些不必要的误解，这样会给店肆带来一些转化率，并且会让大部分顾客满足，然后进步店肆的动态评分。
3、客服服务情绪客服的根本功便是服务情绪，关于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比方有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。能够提早设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉仍是不错的。对售后服务，要以解决问题为首要思维。假如是质量问题，或许快递问题导致产品损坏的话，活跃退换货。总之便是情绪好一点，问题解决了根本大多数顾客都会给好评。
怎样防止低分?
1、自动用旺旺、短信联络买家催好评。我们假如有重视会发现现在很多买家淘宝购物后，既不自动确认收货也不去写点评，全都等体系默许收货，默许好评。可是体系默许的好评是不核算dsr评分的，所以我们能够自动联络已收到宝物的买家，假如对宝物满足请确认收货并给店肆五星好评，这样买家有空一般是会去确认收货给店肆一个好评的。记住信息内容要带上宝物链接和店肆姓名，因为有很多买家东西买得多可能会分不清。
2、活跃进场售后处理，正常情况下，产品质量没什么问题，买家都不会去给低星差评。假如买家自动联络客服说产品有问题，这个时候一定要活跃处理，给买家一个妥善的解决方案。比方申请退款，那就帮买家办妥退货退款，假如是想换货，那么就快速帮买家进行退换货流程，只需我们服务的到位，不仅没有差评，买家还会很满足的给店肆一个好评，说服务情绪好。
3、重点重视好评率低的买家用户，买家在店肆咨询、下单时，我们是能够看到买家等级还有好评率之类的数据的。假如买家好评率十分低，大概率会给店肆差评，那么提早保留好交流依据，能够投诉到渠道买家恶意差评，那么渠道断定成功将删除此差评，不计入评分核算。当然要是怕投诉太麻烦，那么也能够一开始找点理由，巧妙的让买家不要在店肆下单。