青海体系认证
顾客投诉已成为各组织一项重要的日常工作。如何有效、及时地处理顾客投诉,一直是组织和顾客共同关注的问题,已成为组织所面临的一个重要课题。在经济日渐全球化的今天,这一点又有了异乎寻常的意义。通过顾客投诉处理做到组织与顾客达成某些共识,最终实现提高产品质量和服务质量目的
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