还要学会推销自己店肆的产品，把合适产品引荐给客户。
假如客户看上了某一款产品，肯定要先咨询客服，产品有没有货，产品的质量和产地等一些问题。
假如说，这款产品要是没有货了怎么办?
那么客户就会很惋惜的脱离。
假如这时分客服要耐性听客户说，自动询问客户的要求和喜好的话，那么客户就不会脱离，后还会由于你热情和专业，购买其他产品呢?
那么客户是这样给客户引荐适宜的产品呢 淘宝客服不只要专业的产品知识。
1.用其他产品代替 有的时分，客户想要买东西的时分，发现缺货，这个时分该怎么办呢?
这个时分客服往往就会这样做，假如产品没有那么正好产品缺货，能够向客户介绍其他产品，不要说本店暂时没有这产品而让客户惋惜脱离。
假如确实没有这产品，能够依据产品的特性，给客户引荐合适的产品。
2. 出售产品的同时，能够引荐其他产品 当客户在咨询完客服，拍下产品的时分，客服还能够引荐其他产品给客户。
能够介绍店肆的 优惠活动和满减活动来吸引客户，让客户感受到站在顾客的角度承受一些比较畅销的产品，让客户的觉得信任。
这样既出售了产品，又能够让客户给你宣扬。
还提高网店的知名度，客户还会由于你热情服务，还会给你介绍信的客户呢。
客服在咨询客户的时分，情绪一定好，一定知道客户的心里实在的主意，这样能力好 引荐产品给客户，假如客服什么情况都不了解，盲目的给客户引荐产品。
这样客户不只会由于你无知和盲目，而流失掉客户资源。
所以客服一定要耐性听客户说，要了解客户兴趣高兴喜欢，这样引荐产品胜利率才干大大的增加。