首要翻开付出宝，点击“我的”进入个人中心。
找到余额宝，点击进入。
冻住的金额，会在余额宝总金额下方，有一列小字写着当时冻住金额是多少，点击冻住金额的数字，进入冻住概况界面。
以蚂蚁星愿为例，点击“余额宝蚂蚁星愿冻住”文字，就会看到蚂蚁星愿冻住的金额有多少。
点击冻住金额右方的“查看”，能够看到蚂蚁星愿当时星愿概况信息。
点击管理星愿，先停止此星愿。
点击”停止星愿“，点击”承认停止“后输入自己的付出密码即可完结停止星愿。
回到蚂蚁星愿概况界面点击“取出星愿资金”，能够看到“资金已经冻住到余额宝”，回到余额宝就能够看到刚刚冻住的账户余额了。
余额为什么被冻住?
1、余额宝晋级后，快速转出的限额为1万元，一般转出不限额，可是一般转出会有一个到账时刻的进程，在这笔钱转出到银行卡账户之前，会冻住在余额宝账户中。
若是因一般转出到账资金被冻住，那么等资金到账后这笔资金就会主动冻住。
2、额宝还贷管家是一个守时还贷的功能，假如用户设置的守时还款计划，那么用于还款的金额就会冻住在余额宝中，在解锁还贷金额后，这笔资金就会解除冻住。
假如付出宝用户有预约定期理财产品，那么在完结理财交易之前，这笔资金会冻住在余额宝账户中，当理财交易完结后，这笔理财资金会从余额宝账户中扣除。
3、笔笔攒是余额宝推出的一款年轻人攒钱小工具，你在付出宝里开通了此功能之后，后续每次用付出宝消费，就会额外再从你的账户(单张方便储蓄卡扣款或许储蓄卡、余额或余额宝)里转指定金额的钱，攒入并锁定在余额宝中，一起能够享用余额宝收益。
一般情况下付出宝里被冻住的余额都是能够提现出来的，假如遇到无法提现的问题，那么能够直接拨打付出宝客服电话解决问题。