一、5分钟/15分钟/1小时回复率意义解析
1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复目标;
2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复目标;
3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复目标; 注释：23点—08点不算在拼多多回复率目标中
二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办? 在这里跟我们阐明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：
1、主动回复不算，机器人回复才会算回复率 有些商家在歇息的情况下回复不了就会设置主动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实主动回复不算。
现在只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。
2、广告信息不回复 拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种行为是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理睬，店肆回复率会下降，所以该回复的还得回。 各位拼多多客服回复率低的商家，除了要留意做好上面两点，还要及时回应买家的消息，不仅能使回复率目标回复正常，还能大大的提升店肆的成交量，一举两得!
拼多多的回复率核算方法： 有用回复率=有用回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，您在60分钟内进行了回复的才是有用回复。若当天咨询人数超越100且有用回复率低于50%，就会处分1000元。(超越100人咨询才开端核算罚款)(注：垃圾广告现在仍然需求回复，随便回复后右上角点告发)。所以说5分钟之内没有回复是不核算进去的，不会有什么影响的!
一般来说，拼多多字在5分钟之内没有回复的话，是不会受到什么影响的，但我们关于回复率低的问题仍是需求重视的，上文网小编关于怎么提高回复率的做法都详细阐明晰，我们只要照着这个思路去履行就ok了!