物业的经营是指物业投资开发、生产、销售的决策。但是,这些进行物业的投资、生产 、销售的单位或组织,也需要内部和产销的管理,因而构成经营性的管理。这里包括作为甲方的投资营销的房地产企业的经营性管理,也包括作为yi方的建筑单位和企业的经营性管理 。 物业的管理是围绕以物业养护维修、bao值增值为核心的计划、组织、指挥等经济活动。
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签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。设有服务接待核心，公示24小时服务，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。
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私人用户住宅、写字楼、公共商业房产等物业，其产权或使用权有相当一部分属个人所有，特别是住宅，私人业主和私人用户占绝大部分。私人用户的构成也是比较复杂的，就户籍而言，有当地人、外地人和外国人;就身份而言，有企业家、国家公务员、个体经营者、教师、白领阶层、归国华侨等;就收入水平而言，有高收入住户、中等收入住户以及工薪阶层和低收入住户等。但无论是哪一种人，只要他们是物业的产权人或使用人，他们就是该物业的私人用户，并享有该物业产权人和使用人应有的权利和义务。
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物业管理的这yi定义,有着丰富的内涵: 物业管理的管理对象是物业。这个物业是指在建或已投入使用的物业,即楼宇。物业管理的服务对象是人,即物业所有人(业主)和使用人。 (3)物业管理的属性是经营。物业管理被视为yi种特殊的商品,物业管理所提供的是有 偿的无形的商品——劳务与服务。 (4)这种劳务、服务的投入能起到完善物业的使用效能,并使其bao值、增值的作用。
北京伟良物业管理有限公司
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