那么京东快递都有什么规则?
京东快递很慢怎样处理?
若买卖双方就如上发货问题产生纠纷,申请京东介入的,京东将依据本标准内容进行断定,如商家违反发货要求或举证内容无效,将断定商家责任,并按如下准则处理:1、商家未在约定或规定的时间内给顾客发送产品,损害顾客权益的(标错类事件涉及的产品除外),京东介入将断定商家推迟发货。
2、如商家违反了发货管理标准发货要求,导致顾客没有收到产品、拒签产品或许签收产品后退回的,经京东断定为商家责任的,顾客可申请退款,商家应依据顾客退款申请进行退款。
3、如商家发货少件丢件导致顾客要求商家补发的,京东将断定商家订单推迟发货。
4、因产品无货无法宣布,顾客不同意取消订单仍要求发货的,商家应在自京东判责时起24小时内为顾客发货并供给发货快递单号。
5、如商家违反本标准1.2.1导致买家投诉,京东断定为商家责任后,商家应在24小时内帮忙顾客转送产品至顾客地址,由此产生的运费由商家自行承担。
6、顾客因产品发货后物流信息阻滞不更新问题发起投诉,如商家无法供给产品下落或阻滞原因的,京东将断定商家责任,顾客可申请退款,商家应依据顾客退款申请进行退款处理。
7、若顾客因商家违反本标准发货要求提出赔付申请的,由此产生的赔付费用将由商家自行承担。
