一、作业方面:本周的作业首要包含以下四点:1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单盯梢:在客户拍下订单后要确认客人是否现已付款,每日的订单是否可以按时发货;3、售后盯梢:客人是否确认收货,收货的时刻点进行盯梢,是否有退换货的状况;4、淘宝保护老客户,坚持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。
别的要向客户推出公司最新产品,确认客户是否有需求。
二、作业中存在的问题1、快递问题,咱们的许多产品是带有电机类的,可是咱们的首要物流商关于部分地区的快递运输有约束,导致了物流的运输滞后。
2、由于本身产品常识的缺少和业务水平的限制,在与客户的交流交流过程中不能很好地压服客户,没能让客户第一时刻下单,这一方面我还需求继续学习去完善本身的产品常识和进步业务水平。
3、产品质量问题各不相同,所以客户的反响程度也不相同,需求收集更多的客户反馈,之后反馈给产品部分进行调整。
关于产品质量问题我觉得它是客观存在的,并且不同厂家的出产要求不同,所以导致了许多的售后问题,这需求咱们跟出产部分进行多方面的交流和调理。
三、下周规划1、保护老客户:首要是订单盯梢,保证当天下单当天发货,并做好物流盯梢。
2、做好售后的盯梢,上个月没能在这一方面做地欠好,所以需求下硬性指标进行逐渐的改善。
3、抓住新客户,这个是咱们的一项重要作业,许多的订单都是来源新客户,尽可能的抓住每一个客户购买咱们的产品。
4、坚持学习产品常识和进步本身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需求不断弥补新的常识来充实自己。
坚持多出去走走,坚持常常与客户的有效交流和交流,真实了解客户需求什么产品。
其实看到了上面的内容，我想各位也非常清楚的知道了淘宝日常活动周报的编写规则了吧!详细也可以从三个方面去进行描绘，这样也可以给咱们供给一个大的方向，详细的事宜咱们就根据自己做的工作去描绘就可以了。