德新社２日报道，这家消费者权益保护组织以３只原装墨盒和几只其他制造商生产的通用墨盒样品为研究对象，经对比发现，除一只墨盒获“合格”级别外，几乎所有墨盒的测评结果为“优良”或“满意”。没有证据证明，使用通用墨盒会造成不良后果，即使经长期测试，使用通用墨盒的打印机也没有因此发生故障。
研究人员发现，顾客使用通用墨盒打印，每页纸的打印成本比原装墨盒通常低３０％至５０％，更有甚者，可节省９０％。仅在少数情况下，使用通用墨盒成本高于原装墨盒。
研究人员说，打印机制造商不应以顾客使用其他厂商墨盒为由拒绝机器保修。至少在最初６个月内，制造商必须证明顾客因个人原因损坏机器，否则，必须提供修理或回收打印机。