那么淘宝拒收快递怎样操作?
怎样处理?
淘宝拒收快递怎样操作?
2、咱们在物流这里,要清楚一下咱们的产品到哪里了,根据产品的物流状况,咱们需求做不同的对策,如果产品还没发货,可以请商家不要发货,如果现已发货了,就要按下面的流程进行操作了。
3、咱们还是找到要拒收的产品,点击进入,在订单里产品的页面往下拉,一向拉到下面的有联络卖家的地方,点击一下联络卖家。
4、接着会有客服招待你,你要向客服表明自己不想要这件衣服了,一般卖家都是接受的,也有七天无理由退换。
5、然后还要向咨询是否需求请求售后,不同商家有不同的要求,咱们依照商家的要求进行操作,待咱们拒收后,咱们会发现物流显现产品被往回寄了。
6、当产品被寄回去之后,商家收到货品,就会给咱们退款了。
找到你的订单,点击他,就能看到个【退款退货】的地方,点退款\货。
然后在里面挑选已发货,可是未收到货,仅退款,提交请求就可以了。
淘宝拒收快递怎样处理?
一般状况下是可以的,只要不是两边有约定或者是特别产品,都是可以的。
1、物流显现已签收,但买家没收到。
遇到反应这样的问题,客服要先向快递公司承认状况。
如是快递员放在代收点但没有通知买家,要奉告;若是快递也无盯梢结果,那么就先给买家从头补发产品,在盯梢快递公司方面的反应,找到退回,否则赔付。
2、包裹外包装/产品破损。
有时总有那么些挑剔的人因为包裹破损会找客服投诉,那么客服先要给买家致歉并解说,可以赠予券,还可以构成回购,让他下次自主挑选快递公司。
3、若是产品破损的话,先请买家将破损状况拍给店东看,承认之后之前,并奉告可以挑选退款或补发,一起还要与快递公司协商相关事宜。
4、快递派送慢/不派送。
快递公司不派送或派件送,需求先联络快递公司看看是什么原因,若是长时间不派送的话,奉告买家状况,并挑选另一家快递公司进行补发,再与之前的快递公司跟进原包裹的退回状况。
