这三项：描绘共同性、客户服务态度、物流满意度，是淘宝评分的量化方针，也是现在除店肆等级外直接影响店肆全体权重的方针。
一、dsr评分现状。产品好，不给好评；产品有缺点，必有差评。淘宝规矩阐明:只能修正点评和评论，不能修正评分；《天猫规矩》规则：永久不可修正评分和评语，给予解说的机会最多。买家一旦给低评分，店肆就会永久刻上痕迹。即便有100%，低分也会让店肆权重相形见绌:进步dsr评分就是进步店肆的全体权重，这是店肆每一件产品的内功。假如你理解了这个道理，你就不会诉苦投入那么多精力来进步动态评分了。dsr高于你销量的宝物但排名不一定超越你。
二、dsr的组成部分为了进步dsr评分，首要让我们来了解一下，dsr究竟是由什么组成的。dsr主要由描绘、服务和交付速度三个方面组成。
1.描绘要求卖家实事求是，向卖家展示产品的最真实情况。即产品是否正品。
2.客服是服务的主要调查对象，包含响应时刻、礼貌用语、售后胶葛处理等。
3.发货速度包含发货时刻、发货速度、快递服务态度、产品包装等。
三、低dsr评分的影响
1、影响店肆权重搜索排名。
2、影响转化率。
3、影响宝物的初始权重。
4、影响官方和第三方活动的报名。
四、怎样避免dsr评分下降？一般来说，dsr评分的异常情况根本上发生在官方促销或大型商铺活动之后，因此在此期间做好防备工作尤为重要。
1、客户服务态度。事实上，淘宝系统中最需求进步的就是客服技巧。客户服务的专业常识，响应速度，态度，直接影响dsr分数；掌握每个咨询细节都很重要；客户服务结束时引导客户确认收货后进行五星好评。
2、不夸张宣扬，不做无法完成的许诺。产品案牍会在一定程度上进步了顾客对产品的预期。比方夸张宣扬会给进步用户的期望。那么，假如实际效果没有宣扬时那么好，消费着就会感觉自己被欺骗，导致dsr描绘共同的评分低。
3、礼品的合理运用。不能忽视礼物的力量；顾客买的是真正的宝物，但额定的小礼物是能超出预期的部分，是能让他们感觉到惊喜的部分。
五、维护dsr评分。
1、产品质量。优秀的产品应该能够让顾客处理中心需求+痛点需求+附加需求。
2、客户服务。岗前训练、产品常识训练，专业基础训练，产品的了解，同时平台规矩要清晰。客户服务需求计算绩效，比方绩效能够将首次相应时长、平均响应时长、成交笔数、咨询转化率、回复率等直接数据化考核，还能够在点评中参加客户服务点名，表彰相应奖赏，差评相应惩罚。
3、物流。不在物流覆盖区，必须及时与物流客服商议好转件；有些偏远地区不包邮或不配送，也必须写清楚。
4、赠品。比方买玻璃送隔热套，既达到了顾客的预期，又通过礼物超出了预期。要抓住实用性，新颖性，与宝被自身有很强的联系，也能够写到宝被的卖点，进步转化率。
5、假如店肆执行力较差，又想进步店肆dsr评分则能够用第三方东西辅佐店肆运营。物流：快递到达方针城市，主动通知物流到达信息。服务：对咨询未下单的人群主动跟单进步转化率，主动核对订单地址，削减售后胶葛。主动点评、差评防护，进步店肆dsr评分。智能用户画像，活动信息通过旺旺群发完成精准营销。售后主动回访，进步客户好感度。