淘宝渠道对这块是拟定有专门的规矩—淘宝保修规矩，在这儿小编挑出一些和保修相关的规矩展现给我们，具体规矩如下(这儿展现的是卖家版的规矩依据)：第一个是全渠道都必须恪守的运费处理准则：买卖中的运费争议，依据“谁过错，谁承当”的准则处理，但买卖双方协商一致的在外。
假如买卖存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，买卖做退货退款处理，发货运费由您承当，退货运费由买家承当。
接下来就是因为产品所涉及到的运费争议问题处理依据： 假如买家提供有效凭证证明收到产品有问题或是因为卖家的某项服务、许诺未履行而导致的退货退款，运费需求由卖家承当;卖家所售产品为搁置产品的，买家收到的产品与卖家在发布时描绘不符时，或卖家没有照实披露产品的瑕疵异常或前史修理状况时，买卖做退货退款处理的，运费由卖家承当。
还有一种特殊状况，就是现在淘宝渠道一向发起的七天无理由退换货，假如卖家产品现已参加和这项服务，具体退换货运费的处理方式如下图所示：最后我们需求了解的问题是，怎么进行相关的举证，来满意淘宝核实的条件。
在运费争议时，买卖双方都有义务出具相应运费价格证明(如带有运费价格的发货单等)，以便淘宝核实。
了解了以上内容，其实再次基础上还要进行具体问题具体分析。
例如：按照规定卖家在产品页面许诺的一年保修，可是并未许诺承当保修所需求的运费，这种状况下，一般的处理方式就是买家和卖家各自承当单程运费。
卖家在出售产品时做出许诺的，则需求全部承当。
还有一种状况，就是过错方的判定。
例如：在保修期内产品的质量呈现了问题，按照消费者的视点，肯定是需求卖家承当一切的费用，可是买家的视点，觉得我们都用了半年了，呈现问题也算是正常状况，能够给我们修理，可是只承当单程运费，这时候就会有胶葛发生，我们能够申请淘小二介入，一般是需求卖家全部承当的。
其实说白了也就是十几块钱的事情，我们在出售产品作出许诺之时，就应该考虑到这种问题的呈现，这也算是危险预估的一部分。
一起也劝诫我们不要做出做不到的许诺。