新《消法》中明确提出了“七日无理由退货”商品应当完好的要求。
天猫平台参考行业特点和商家实际情况，对“条件好”的定义进行了重新梳理和调整。
进一步提升消费者在天猫平台的购物体验，更好地展示天猫商家的业务实力和服务水平。
本次调整于2014年10月17日公示，2014年10月25日生效。
(生效后详见帮助中心)这个重要的调整点:1。
不再出现“影响二次销售”等相对模糊的措辞概念，从商品“外包装”的角度进行了细化。
2.对于赠品、发票等特殊场景，明确如果赠品损坏或丢失，发票丢失不影响原物退货；损坏或丢失的赠品可以打折(如果可以估算折扣，以估价折扣为准；估价不能打折的，打折上限不超过原商品成交价的10%)，买方根据相应退税点承担发票损失。