第一章 概述第一条【适用范围】适用于运用淘宝网点评东西的淘宝网卖家和买家。
第二章 点评说明第二条【点评时刻】买卖双方可根据实在的买卖在买卖成功后指定时刻内发布与买卖产品或服务相关的信息，展开彼此点评。具体如下：
(一)一级类目 “景点门票/演艺演出/周边游”、“休假线路/签证送关/旅游服务”、“特价酒店/特色客栈/公寓旅馆”下的买卖，点评时刻为买卖成功后90天内。
(二)除上述买卖外，点评时刻为买卖成功后的15天内。
第三条【点评组成】淘宝网的点评包含“淘宝店肆评分”和“信誉点评”。 店肆评分(即店肆dsr)由买家对卖家评出，如对产品或服务的质量、服务态度、物流等方面的评分目标。信誉点评由买卖双方互评，包含“信誉积分”和“谈论内容”。
第四条【店肆评分逻辑】每项店肆评分均为动态目标，系此前连续6个月内所有评分的平均值。每个天然月，相同买、卖家之间买卖，卖家店肆评分仅计取前3次。店肆评分一旦作出，无法修正。
第五条【卖家信誉积分逻辑】在信誉点评中，买家若给予卖家好评，则卖家信誉积分加1分;若给予差评，则减1分;若给予中评或15天内双方均未点评，则信誉积分不变。若卖家给予好评而买家未在15天内给其点评，则卖家信誉积分加1分。相同买、卖家恣意14天内就同一产品多笔买卖发生的多个好评卖家只加1分、多个差评卖家只减1分。每个天然月，相同买、卖家之间买卖，卖家添加的信誉积分不超越6分。
第六条【买家信誉积分逻辑】买家购买产品，每完成一笔“买卖成功”的买卖，买家信誉积分加1分;若卖家给予买家差评，则减1分。相同买、卖家恣意14天内就同一产品的多笔买卖只加1分，多个差评只减1分;每个天然月内相同买、卖家之间买卖，买家添加或扣减的信誉积分不超越6分。一起，淘宝网可视买家的违规景象及违规次数，对买家的信誉积分进行必定扣减。买家信誉积分每月1日更新。
第七条【追加谈论】自买卖成功之日起180天(含)内，买家可在作出信誉点评后追加谈论，内容不得修正，也不影响卖家信誉积分。
第八条【点评解释】被点评人可在点评人作出谈论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。
第九条【点评修正】点评人可在作出中、差评后的30天内，对信誉点评进行一次修正或删去。
第十条【特殊逻辑】淘宝网可根据顾客体会、卖家经营及平台运营需求，调整淘宝网点评东西适用范围或相关计算逻辑，并将提早通知会员。
第三章 违规处理第
十一条【点评准则】为确保点评内容能为顾客购物决议计划提供可靠的依据，反映产品或服务的实在情况，买卖双方通过淘宝网点评东西发布点评的，其点评应当与买卖的产品或服务具有关联性，且合法、客观、实在，买卖双方不得利用淘宝网点评东西侵害相关方合法权益。
第十二条【违规处理】淘宝网将根据有限的技术手段，对以下不妥运用点评东西发布与点评准则不符的行为作出处理，如屏蔽谈论内容、评分不累计等处理办法。
(一)《淘宝网市场管理与违规处理标准》中规则的发布违禁信息、虚假买卖、滥发信息、发布交互风险信息等违规行为所触及的买卖;
(二)买家、同行竞争者等会员被发现以给予中评、差评、负面谈论内容等方式谋取额外财物或其它不妥利益的歹意行为所对应的买卖;
(三)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗的谈论内容的买卖;(四)淘宝网排查到的其他反常的买卖。除前述违规处理外，淘宝网视景象对违规会员可采取屏蔽谈论内容、评分不累计、约束违规/反常买卖的点评东西运用、约束买家行为等办法。
第十三条【评分不重算】评分不累计后，淘宝网不针对剩余点评重新计算评分。第十四条【投诉时效】会员须在买卖对方作出点评的30天内进行投诉，未在规则时刻内投诉的，不予受理。第四章 附则第十五条【收效时刻】本标准于2015年3月31日首次收效，于2023年5月20日最新修订。