那个12315投诉有用吗？12315是国家行政机关未设立顾客投诉通报的专用号码。被投诉人属于工商行政管理部分管辖，在消费过程中合法权益受损，发现假冒伪劣产品和出售这些产品的场所时，能够打这个号码。国家设立12315是国家保护顾客合法权益的表现。依据《顾客权益保护法》第30-35条，国家有关部分必须保护顾客的合法权益。因此，12315应该是有用的。
怎么投诉？
第一步，在百度查找12315渠道，翻开全国12315渠道，完成注册。
1.在翻开页面的右下角点击注册新账户
2.创立用户界面，按提示创立账户3.创立个人账户后，完善个人信息。
第二步，在全国12315渠道择投诉。
第三步，在投诉领会页点击同意。
第四步是在页面上输入许多商店所属企业的称号、统一社会信誉代码或注册号码。如果我们不查询也不需要紧张的话，许多店所属企业的查询流程如下:
1.翻开许多应用程序，进入我的订单，点击店名
2.翻开后的店肆页面再次点击店肆的脸
3.翻开后的页面点击运营许可证
4.输入认证代码后，能够取得店所属公司的称号和其他信息。
第五步是在页面上输入取得的许多商店所属企业的称号、统一社会信誉代码或注册号码，在结果页面上单击挑选企业。
第六步，挑选企业后点击确认。
第七步，填写名字、身份证号码、地址等顾客信息。
第八步，在弹出页填写事务信息。
1、商品/服务称号如实填写(苹果、芒果、xxxx手机等)
2、客户类别挑选商品，然后逐渐挑选
3、关于出售方法的挑选，这里挑选网络邮购
4、电气商务渠道挑选许多
5、订单号码通过许多app查询
6、消费金额如实填写，争议发生时间如实填写
7、投诉商品问题的挑选质量，在下拉菜单中挑选。
8.重点是处理部分的挑选，右下角出现推荐处理部分，直接挑选即可，一般为企业所在地工商管理部分9.如实说明投诉内容
10.挑选投诉内容(退款、退款、弥补数量、赔偿损失等)
11.添加附件，单击提交。第九步，提交后等待相关部分反应即可。一般来说，当地工商部分的工作人员通知公司解决问题，解决问题后，工商部分一般只访问。如果在许多渠道上购买的商品有问题，能够和卖方洽谈，如果能够解决的话，能够向12315顾客协会投诉。
当然，如果没有和卖方洽谈，也能够直接向12315投诉。但是，如果有问题的话，建议先和卖方商议，这样可能会更快解决。。