下面就给大家介绍一下。
淘宝破损包赔服务指商家许诺，顾客在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的产品后，若收到的产品产生破损问题，且顾客在系统内记载的签收时刻起48小时(含)内通过“包装/产品破损/污渍”原因建议仅退款请求的，商家应在请求建议后的24小时内有用呼应顾客建议的退款请求(商家与顾客就处理计划达到一致协议则视为有用呼应)。
若顾客提供有用凭证的，商家需在上述规则时刻内依据实践状况为顾客提供退款处理的服务。
淘宝破损包赔有哪些规则?
加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家，须实行以下服务许诺：1、呼应时效：买家在服务有用期内以“收到产品破损”或“收到产品破损/有污渍”的原因建议服务请求，卖家需在24小时内呼应。
不呼应服务请求的,默许达到服务请求,按服务请求中的约好直接退款给买家。
2、争议处理：买家举证“收到产品破损/有污渍”有用的，若“收到产品破损/有污渍”等数量占产品总量百分之十及以内的，依照付出金额的百分之十进行部分退款;
若“收到产品破损/有污渍”等数量占产品总量在百分之十至百分之五十以内的，依照付出金额的百分之五十进行部分退款;
若“收到产品破损/有污渍”等数量占产品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。
3、服务保证：退款成功后，卖家须向买家赔付该产品实践退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。
买家乱用本标准建议服务请求的，淘宝网不支持赔付。
淘宝破损包赔一般产品在运输过程中容易出现破损的状况，这时候的丢失是由快递公司承担的。
顾客在后台提出退货请求，商家赞同今后，能够找快递公司进行理赔。