全国城建培训中心文件
城培〔2014〕16号
关于举办全国物业管理从业人员岗位培训和
物业管理从业人员继续教育培训班的通知
各有关单位：
全国城建培训中心是原建设部确定的全国物业管理企业经理岗位定点培训单位。为了提高物业管理行业从业人员的整体素质，促进从业人员掌握相应的基础理论和专业技能，以满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需求，提升物业管理整体服务水平，根据《物业管理条例》及有关规定，全国城建培训中心将继续举办“全国物业管理从业人员岗位培训”和“物业管理从业人员继续教育”培训班，现将有关事项通知如下：
一、培训对象
1.在岗未取得《全国物业管理从业人员岗位证书》的管理人员和新从事物业管理活动的人员。是指已从事物业管理活动但未取得《全国物业管理从业人员岗位证书》的管理人员，须参加从业人员岗位培训。
2.2012年12月31日前已持有《全国物业管理从业人员岗位证书》的人员（企业经理、部门经理、管理员）。
二、培训教材、内容
（可根据当地行业需求进行调整）
1.采用全国“物业管理师资格考试”统一教材《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》二门课程为考试课，作为培训主要面授内容。
2（一）物业及物业管理的基础知识
1、物业的基本内涵及理解2、物业管理的概念与发展3、物业管理的主要内容
（二）物业管理服务
1、物业服务合同的签订与内容2、物业服务合同的履行3、物业服务收费管理
4、物业服务标准
（三）物业企业的设立及资质管理
1、物业企业设立的基本条件和程序2、物业企业资质管理的内容
（四）《物业管理条例》的解读
1、条例的立法指导思想与立法原则2、条例创设的基本制度及法律关系3、条例重点内容解析
（五）《业主大会业主委员会指导规则》的解读
1、业主大会的基本规则2、业主大会、业主委员会与物业企业的关系的协调
（六）物业承接查验规范及办法解析
1、物业承接查验的内容2、物业承接查验的程序和方法3、物业承接查验问题的处理4、《物业承接查验办法》解析
（七）住宅专项维修资金管理及办法解析
1、住宅专项维修资金制度的建立2、住宅专项维修资金的管理与使用
3、住宅专项维修资金相关问题的处理4、《住宅专项维修资金管理办法》解析
（八）物业管理方案的制定
1、物业管理方案制定的程序和要求2、物业管理方案的内容3、实例分析
（九）物业装饰装修管理
1、装饰装修申报管理2、装饰装修管理服务协议3、装饰装修现场管理
4、装饰装修问题及纠纷处理
（十）物业管理常见的风险及规避，物业管理服务中纠纷的处理。
（ 十一） 物业承接查验活动的监管，物业企业资质管理的监管。
三、培训方式
中心本着“立足行业，面向全国”的发展战略和“送教上门”的服务方式，结合地方行业发展及需求，与各地行业主管部门合作办学。
四、培训师资全国城建培训中心“师资库”教授、资深专家与学者授课。
五、培训时间、地点
2014年12月9号---12月11 号   苏州市（9号全天报到）
2014年12月19号---12月21 号  成都市（ 19号全天报到）
六、培训费用
1.取证学员培训费用1200元/人（含培训费、教材资料费、考务费和制证费等）。
2.继续教育学员培训费用600元/人（含培训费、资料费、证书注册费等）。
七、其它
1.参加取证的学员请携带本人近期1寸免冠彩色照片3张（学籍卡1张、准考证1张、证书1张）；请携带本人居民身份证复印件1张；
3.收到此通知可转发下属单位，复印有效。
全国城建培训中心
                                                                       二0一四年十月
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