事例:某日会员b针对会员a店肆的某个宝贝(该宝贝日交易奇数在100单以上)建议了图片的盗图投诉。
投诉建议后,会员b立刻在旺旺上联络会员a,要求会员a使用其他聊天工具来处理该投诉。
会员a用其他聊天工具联络后,得知对方需求获取一定的利益才干吊销投诉。
会员a即使知道对方非原图或官网图,但是考虑到宝贝销量问题,也担心申述的繁琐以及申述结果有或许失利的场景。
为了避免这个时刻耗费因此会选择妥协,容许对方的利益要求。
最终会员b简单的获取了利益。
近期淘宝网连续接到类似以上事例的反馈,通常情况下投诉方会经过旺旺要求卖家经过其它聊天工具处理盗图投诉,卖家联络后发现对方索要利益才肯吊销盗图投诉,卖家明知歹意投诉,却无法于不知怎么举证申述,同时也考虑到若举证资料提交不对,产品会存在被删去危险。
针对于这类的问题处理,现将举证的办法分享给各位卖家。
若您收到了盗图投诉,且对方需求您联络旺旺、qq等聊天工具处理盗图投诉请按以下办法操作:1、第一时刻供给资料进行举证,资料包括:原图或盗图投诉处理的聊天记录;u很多卖家由于没有原图无法于无法举证申述,这时可用相机或许手机拍摄聊天记录内容上传,以便小二检查处理。
2、资料上传至:服务中心(联络客服)—我的服务记录—图片盗用—我收到的投诉—找到对应的投诉编号—点击举证,操作步骤如下图:图一:图二:3、举证提交后,会有小二介入处理,处理时刻为1个工作日,小二后续核实若投诉方存在歹意投诉,淘宝网将吊销此投诉。
温馨提醒:如果卖家做虚伪聊天记录,将按照淘宝规矩处理。
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