白家粉丝9月26日以新闻发布会的形式公开表示：白象集团新推出的“白象粉丝”侵犯了白家的外观设计专利，同时称已向河南郑州市知识产权局提交投诉函，并强调会考虑通过法律手段解决问题。此后，白象集团在接受本报记者时回应，“是否侵权，不能由某个单位说了算。”9月30日，白象集团有关负责人首次表示，会根据公司的原定计划改变粉丝类产品的包装。该负责人还表示，该种包装的白象粉丝目前只在河南和山东的部分地区才能见到，“总共不会超过3000箱，按照原定计划，在试验结束后就会改变产品包装。”
对于白象的表态，白家粉丝相关人士认为，此举证明其态度已有所好转，但仍坚称“会根据白象集团在收到律师函5日内的态度来决定采取相应的措施”。