保护老客户有很多种办法，让我们一同回顾下：一、店肆定位 形成自己的风格特色在店肆做老客户保护之前首要要确定好自己的店肆的主题，比方店肆的色彩,店肆主色调确定。
二、店肆产品区分定位 制定相对的产品体系店肆在规划产品组合时分，能够结合“波士顿矩阵”（截图来自百度）如图所示，该矩阵分为4个大维度，有问题产品，明星产品，瘦狗产品，金牛产品。
区分的百分比为：30%明星产品------进步市场占有率50%金牛产品------资金回流样式15%问题产品------采纳选择性的出资战略5%瘦狗产品------ 清仓而在运用的时分能够分为三个部分，边缘产品 引流产品 赢利产品。
1. 引流产品 店肆主推样式，提高店肆的性价比2. 边缘产品 店肆中高端产品，测试买家是否偏重高端产品3. 赢利产品 店肆较低价格产品，挽留快流失人群三、老客户保护办法老客户保护办法比较多，一般要先设置会员卡，会员等级，在深入挖掘其他的老客户的办法。
首要会员卡部分在设置中往往前期都忽视了，各自的指标界说。
1）先了解下各自的含义：成交客户：最近365天内有过买卖的买家总数爱好客户：最近30天保藏店肆/产品，加购物车的买家总数(去重)会员：前史累积(开店以来)成交客户中，店肆vip1及以上的买家总数收取会员卡：前史累积(开店以来)客户收取会员卡的总数2）查看下店肆的会员部分到底是哪些层级的客户买家较多，进行专享价的添加和创建。
在创建中，需求清晰做活动的主题是什么？
比方，需求“拉新” 那就能够添加旺旺询盘的部分。
比方“刺激转化率”能够设置添加购物车，保藏的爱好定向，进行活动的添加。
别的还固定时间发发短信，旺旺，邮箱等。
四、最新保护老客户办法（一）旺铺老客户流量引入使用晋级的东西做好老客户的流量安稳，比方旺铺，最新的智能版，千人千面模块，进行宝贝库的定制，挑选。
虽然这个设置新老客户都看得到，但是通过实施搜索，阅读，加购，保藏行为去设置宝贝库，对提高转化率有所帮助。
（二）微博抽奖引入微博定时抽奖，每次的新品是店肆流量上升的最佳时机，如果固定一周上新一次，那能够做微淘一周抽奖一次。
合作店肆上新。
相对应的能够在微淘里边进行再次宣扬，提示粉丝及时转发，提高店肆访客。
以上的2种办法，能够在接下来的淡季中进行保护，老客户安稳了，店肆流量也会跟着安稳。
总结淘宝的互动东西日益添加，保护老客户也不仅仅是以上的几个办法。
在现在，无线的老客户保护也必不可少，微淘的粉丝数是否有添加，是否安稳，对店肆成交也有影响，所以首要要做好老客户方面的安稳，再进一步提高新客户的流量， 重点做好新东西的跟进和运用。
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