关键词：otc药品；药品包装；安全性；心理学；设计
otc是“overthecounter”的缩写，意思是放在柜台上出售的药品，目口非处方药品。是为了达到自我诊断，自我治疗，自我保健的目的，无需医师处方，可在药店中自行购买，能自我阅读药品说明书上有关用药方法，并能正确使用的具有安全有效性的药品。otc药品使用方便，应用广泛，据调查，90％的美国人在患轻微疾病时不去看门诊，60％以上的美国人使用otc药品。在我国，随着医疗改革方案的推出，otc药品制度的实行，零售药店如雨后春笋般增多，越来越多的人选择到药店购买自己需要的药品。但是由于药品包装设计上的不合理、不规范引起的一系列用药安全问题不容忽视。otc药品的特殊性决定其在包装设计上具有特殊的要求。人们对药品包装安全性的心理要求既包括包装能保证药品的质量，又包括其优良的设计能减少和消除对人造成的不便与危害。本文从心理学角度出发，分析消费者用药安全心理来论述otc药品包装的安全性设计。
心理学是研究人的心理现象和活动规律的科学。它是从人的心理过程(认识过程、意向过程)和心理特征(能力、性格、气质)来研究人的心理现象和心理活动。分析人的心理现象和心理活动，药品包装安全性设计应从可靠性、保护性、利性、关怀性4个方面来考虑。
1 可靠性
otc药品既是药品又是摆在货架上商品，消费者有很大的自主选择性，要获得消费者的青睐，使他们认为可靠，其包装设计应考虑以下3个方面。
1．1 包装装潢
otc药品包装装潢设计，不能理解为简单的平面设计。色彩的运用，版面的分割，文字图案的调整，背景图案的选择以及材质和肌理的选用都要充分考虑药品的属性和病人的心理感受等因素。整体上给人以美观、清洁、舒适的感觉，细节上也能体现出对消费者的关心，从而让人产生信赖感。例如色彩的运用，就要充分考虑消费者对色彩的心理感受。人们一般认为红色代表热烈、兴奋，绿色代表和平、生命，蓝色代表凉爽、宁静，黑色代表坚固、严肃等。所以治疗心血管的药品包装应避免红色，因为红色会增加心脏压力使脉搏跳动的节奏加快，并使人动肝火。而像一些中枢兴奋药则宜选用红色为主基调。此外，降血压、解热、镇痛药品的包装宜采用绿色和蓝色，开胃、强心的药品可选用橘红色和黄色。
1．2 说明书、标签
药品的说明书和标签必须按照《药品管理法》的规定注明药品的通用名称、成份、规格、生产企业、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项。因为对于otc药品来说，说明书和标签承载着药品信息，是患者安全用药的依据，因而必须详尽规范，不得含糊不清，更不能有虚伪之处。为了能让消费者正确用药，说明文字应该用通俗易懂，并适当采用图形辅助说明。例如在服用剂量上，片剂应注明服用的片数，不能仅仅标注服用的克数，正确的格式如”一次5～tomg(1—2)片”，如果不标注片数，既给使用者造成不便又容易引起误服。
1．3 防盗和防伪
为了提高药品包装的可靠性，确保人们对药品质量的信心，保障人们用药的安全，还必须提高药品包装的防盗性能和防伪性能。
这里的所谓防盗是防止流通过程中内装药品被调换。提高药品包装的防盗性能，结构上常采用破坏性设计，也就是在商品使用前，其包装通过结构而严密地保护着内包装物，让人无法接触到内包装物，只有把其包装结构破坏后才可接触到内包装实物”’。这样，消费者可以很明显的看到药品包装是否被开启过。此外，还应该在药品包装的封口处贴上防伪密封和标上”封条已破，请勿接受”等字样。
提高药品包装防伪性应该从提高包装的科技含量入手，使假药包装难以达到真正包装的质量要求。目前，可用于医药包装防伪的技术有7大类，包括数码防伪、油墨防伪、纸张防伪、特种印刷防伪、核径迹防伪、生物防伪等。但有些技术并未被我国医药企业采用。如欧美发达国家医药企业常常使用的dna防伪技术等。所以，我国医药企业应加大防伪包装技术的投资和研究。
2 保护性
保护性是防止药品对人造成危害，保证人们正确用药，尤其重要的是防止儿童误食。
药品包装要具有一定的警示性，使人一看就知道是药品，从而引起注意。特别对一些外用药，要有明显的提示信息，以保证人们的正确使用。
此外，尤其要注意对儿童的保护。据调查，世界各地每年都有许多儿童受到药剂等危险品的伤害。我国对于儿童因误食成人药品而导致严重伤害的事件也时有报道。所以要针对儿童设计安全包装。例如瓶装药品采用压扭盖或掀开盖，使儿童不易打开。此外，应在药品包装、说明书或标签上明示：放在儿童拿不到的地方，，提醒家长保管好药品。儿童药品的包装虽然要根据儿童喜好的心理特点设计得活泼一些，但是应避免过分花俏，造型也不应一味追求异型，以免吸引儿童过分兴趣而导致过量误食。
otc药品包装--安全性设计心理分析（二）
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