环试行业经过多年的拼搏已经在市场上占据了一席之地，这对环试行业来说并不容易，因为环试行业并不像一般行业一样有着专业性非常强的试验设备，所以只有我们那些较为专业的工程师才清楚设备的情况，而且设备并不是想我们的手机一样在各个地点都有着维修点，而我们的高低温湿热试验箱出现故障时是能有我们的技术人员上门进行解决，所以这时候厂家的售后服务就显得非常重要了。
售后服务可以说是厂家的第二种面孔，它代表着一个企业的形象与实力，因为售后服务事项投资非常大，短期回报比较小的一件事，许多厂家都不愿意去做，但是对于一个目光长远的企业来说，售后服务是远远不够的，还需要企业文化与品牌形象的扶持，只有这样才能在长期投资中获得长期回报。
zui后我想讲的就是我们在处理售后服务应该注意应用心态，你和客户的关系并不是简单的买卖关系，同时也是一种合作关系。合作的目的就是使我们的产品给客户带来预期的效果或是超出预期的效果，所以我们一开始的合作的所有行为都应该环绕着这一目标展开。