那么我们异地购物需要怎么维权?
工商部门支招异地网购纠纷怎么维权
一名云南的顾客网购我市电商产品发生消费纠纷，4月13日，工商执法人员成功为该名顾客维权。据了解，这是一起典型的异地网购消费纠纷。
据介绍，4月9日，赣州经开区工商局湖边分局接到家住云南省德宏州芒市大街16号的网络顾客周女士通过全国12315消费维权体系转入的投诉。周女士称，3月25日其在淘宝网的“精品百汇街”店铺花287元购买了一双“婵致”春季手工新款女鞋，网购订单号等购物凭据均有。收到货后，周女士发现，实物与原图不符。4月1日，周女士在收货7天内联络卖家更换，卖家表示赞同，但要求付出一定的运费。
“退货的运费由我付出，我认为不妥。”周女士表示，在整个沟通过程中，卖家的服务态度较差，最终干脆不接她电话了。
4月12日，赣州经开区工商局湖边分局执法人员接到周女士的投诉后，找到了被投诉人宋某。通过多次调停，宋某表示将向淘宝网售后渠道提交赞同退款申请。4月13日晚，周女士打电话给工商执法人员表示，已收到卖家退款。
工商执法人员表示，当顾客在网购中遇到消费纠纷，而网店和网站均不在本身地点地，你既能够向这家网店地点注册地的工商部门进行投诉，也能够向这家网站注册地的工商部门进行投诉，投诉电话是在12315前加拨异地的区号。比方你购物的网站注册地在杭州，网店注册地在上海，你既能够加杭州区号打12315进行投诉，也能够加上海区号打12315进行投诉。尤其要提醒的是，顾客要注意保存网购聊天记载、交易记载等消费凭据。
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