2023春节期间淘宝天猫平台售后任务降级公告

2025/8/11 6:22:32发布29次查看

淘宝天猫渠道售后使命新年期间部分工单将暂停生成，请各位商家朋友提早重视并合理安排店铺运营事宜，详细降级调整如下：1月14日(腊月二十三)起，催发货售后使命暂停生成(“新年不打烊”订单除外，“新年不打烊”订单超时未发货且消费者催发货时，仍会正常生成催发货售后使命，但工单不代客建议投诉)。
1月14日起，物流停滞、异地签收、退货退款、改地址、配送问题、补发、退邮费、退定金、维修、换货、提供退货地址售后使命暂停生成。
1月30日(大年初九)0点起，渠道售后使命工单将恢复生成(淘宝商家将在2月4日0点起恢复生成催发货售后使命，但不代客建议投诉)，请您及时重视售后使命界面，避免错失工单导致超时。
温馨提示：天猫商家1月14日前生成的催发货、异地签收售后使命，如不及时处理，仍会代客建议投诉。

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