1、假如在3天内，咱们多次联络卖家发货都没有得到回应，那么咱们能够在我的订单页面提交退款请求，退款会很快就会退到支付宝账号内。
2、别的还能够进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货产品，挑选【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记载、与卖家交流的记载等。
3、假如是卖家仍旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的成果。依据平台的规则，将违约金赔付到咱们的账户里。
赔付规则是什么?
若卖家未在淘宝规则的七十二小时内发货，特殊活动时期在外,假如买家投诉了卖家,买家会得到相应的补偿。一般状况下，买家能够获得的补偿要看详细的平台：
1、淘宝店补偿下单金额的10%，最高不超过100元，比如在淘宝店购买1千元的产品，假如商家未按照规则时刻48小时发货，就能够投诉他，而且得到100元的补偿。
2、天猫店补偿下单金额的30%，最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的产品，假如商家未按照规则时刻48小时发货，就能够投诉他，而且得到500元的补偿。
在淘宝上假如呈现了卖家不发货的状况是能够去请求补偿的，可是可惜的是补偿金额最高不超过30元，而商家也会因此遭到扣分处罚，假如商家经常这样不发货肯定就容易被封店了，所以买家要活跃的保卫自己的权益。