（1）从系统论的观点来看，运输服务业是运输流程的衔接环节，它对建立合理的运输结构，形成统一的运输体系，使各种运输方式扬其所长，避其所短，扩大运输能力有着重要作用。
（2）从市场角度看，运输服务是市场的媒介，具有实现交换、稳定市场秩序的作用，运输服务业一头联结着旅客货主一头联结着运输经营者，成为双方交换的媒介。
（3）从运输组织的角度看，运输服务业具有传递反馈信息，集散客、货流的作用。
（4）从群众观点看，运输服务业服务于旅客和货主，有方便旅行生活、提高办事效率的作用。
（5）从经济效益的角度看，运输服务业具有完备运输功能，形成综合运输能力，促进专业化协作发展的作用。