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淘宝调整肉眼可识别质量问题买家提供初步凭证实施细则

2025/6/28 17:47:21发布23次查看
为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,协助大家更好地处理产品质量问题相关的纠纷调处,淘宝网拟调整肉眼可辨认质量问题买家供给开始凭据的实施细则的情形。
此次规则改变于2023年1月30日进行公示通知,将于2023年2月6日正式收效。
一、建议肉眼可予辨认的质量问题,买家负有供给开始凭据的举证责任。
二、肉眼可辨认质量问题情形,包含:如电子设备类产品出现非人为操作不妥导致的机器报错、产品反常漏液、无法发动、发动后核心功用反常、液体外溢、按键/屏幕/触屏无法使用、屏幕花屏/闪屏/漏光/白屏、含电池类产品鼓包等肉眼可见的问题。
各特殊品类争议处理标准对质量问题情形另有阐明的,从其阐明。
三、“开始凭据”,包含但不限于:产品实物图片或视频。
举例:买家建议鞋子开裂,则应当供给相关开裂照片予以证明。
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