“微信关注公众号并转发信息，即可免费得到香奈儿口红，收到的却是空壳”。10日，市民任女士拨打海都热线95060，称自己参加一个微信赠送口红的活动，10日下午她收到了申通快递寄送的包裹，而包裹里却只有一个口红的包装盒，口红不翼而飞。赠送商家和快递公司都称不负责。
昨日，任女士在电话中告诉记者，7日凌晨她在朋友圈看到公众号“美丽之门”发布了以上的消息后，就转发并报了姓名地址联系方式。公众号客服告诉她将通过申通寄出价值98元的“香奈儿”口红，邮费16元，到付。10日下午，申通派件员打电话给她说快递已到，她取件并付了邮费。回到家中拆开包裹后，任女士才发现里面只有口红外包装盒。
任女士立刻打电话问派件员，派件员只说他没拆过，让她联系卖家。她随后又致电申通客服，而对方以她没事先验货为由不予赔偿，微信商家以同样理由拒绝补发。任女士说，自己的同学辛女士也参加了这个活动，她收到了口红，因此问题应该出在快递环节。
昨日，记者联系了申通快递派件员李先生，他说自己也不知道为什么包裹是空的。而公众号“美丽之门”客服人员也表示，口红丢失与他们无关，不再补发。
邮政快递投诉电话“12305”的客服人员表示，该快递没有保值，通常最多按照快递费金额5倍进行赔偿，但是市民要做到当场拆包验货且留证维权，否则事后维权较困难。