那么淘宝催发货工单怎么查?
如何处理工单?
能够在【卖家中心主页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【渠道使命】，商家也能够进入【已卖出的宝物】页面，新版点击【催发货订单】检查，旧版能够先挑选订单情况【买家已付款】再点击【催发货订单】检查。
处理办法：1.先需要去检查，在遇到这种情况的时候，首先应该去看下情况，是现已发货了仍是没有发货。
如果是已发货的情况，先去看看是不是体系更新有问题，导致订单现已发货了，可是买家端还没有更新。
如果已发货了，能够看下买家是什么时候下单的。
记住口气肯定要礼貌，态度要好。
2.确认是不是在许诺的时间内，看完订单的情况后，然后去看一下订单是不是在店许诺的发货期间内。
如果还在发货期间内，应该要想买家解说尽快在许诺的时间内发送。
横竖，客服定要耐心的解说，然后告知会在许诺的时间内发货的。
3.联络仓库，和顾客解说安慰后要马上去联络仓库，了解下情况，看看是因为什么原因导致未能发货的?
了解清楚之后，如果是因为厂家那儿忙不过来，定要告知他们保证在规则的发货期内发。
如是缺货的情况，客服们就要按照付款后但无货的方法去向理了。
4.通知宝物现已发出，单已是发货的情况了就要去手动点发货，然后经过旺旺或许短信告之订单已发货了。
让他们坚持手机畅通，方便第一时间签收。
淘宝售前客服可依据接单情况，在线建立客户沟通记载，使命记载，实时跟踪重要客户的需求，客服团队可分类型计算使命，辅助客服团队规范化计算。
为便于客户效力人员计算完成情况，工单中心支撑工单输出功用，担任人在作业台主页-待办项目栏-待处置即可检查悉数完成情况。