我们是不是遇到过以下状况： 1.买家不了解产品真实状况，就给了负面点评，影响想要买的人 2.客服没给买家便宜，买家各种过分要求没能满足，来个负面点评 3.买家故意负面点评或者发问 4.同行假充买家恶意负面点评 5.作为卖家想解决问题都不懂怎样操作 6.转化率越来越低 7.问我们体系还过滤不掉广告内容 这些都会影响店肆转化率，那么淘宝为什么要做问我们模块？
因为淘宝正在构成一个以经历共享，买家互助并且以购物为导向的服务内容社区。
所以要根据淘宝的战略发展去履行。
当然问我们是把双刃剑。
对于一些出售质量欠好的卖家确实是一个要挟，还有便是一些不懂的顾客进行胡乱点评，也会影响许多潛在购买的顾客的，因为能答复的基本上都是购买过的顾客，所以这些点评比刷单刷的点评更具有说服力。
假如刚好这个问我们的负面的点评直接展示给客户，那么许多商家都会因为这个点评影响许多成交，反之。
那么概况页所在的问我们该如何玩？
问我们在宝贝概况中，又是位于点评页面的下方，很容易招引买家点击检查，原来许多买家购买的心思都是看点评来决定质量和心中的问题，淘宝便是抓任这部分心思，一方面能够打压刷单好评返现，另一方面筛选优质产品。
一旦你的产品有质量问题或者同行捉住你的产品缺点，屡次的给你发问，很容易导致差的发问置顶然后影响转化率！许多商家还没意识到问我们的重要性！ 基于问我们的重要性对这个功能做了开始的了解。
现在能答复问题的买家是体系邀请到的顾客会收到淘宝的体系音讯，前去答复 有朋友说，多注册一些小号去购买，然后去答复，可是答复的过程是你沒方法控制的，被邀请答复的人都是随机的，不行控制。
答复问题规矩是什么？
假如1问了问题，2和3都是已买的人，4没有买过。
体系邀请了2答复，3没有被邀请到，那么2能直接答复1的问题，3是不能答复1的问题的，可是3能够在2答复之后，在下面跟着点评，类似微博谈论的楼层答复一样，即便没有买过的4也能参加谈论。
(体系抽取1-20位已卖的买家进行抽选，店主也能够参加答复） 问我们要怎样保护？
假如问我们保护的好，那么买家会对产品质量有更大的信心。
因为它的醒目位置，问我们最佳保护期是新品期。
在沒有涌入不行控发问的时分，抢先一步占领发问跟答复是关键。
宝贝在推广前期，经过经历还有竞品的状况，先把买家可能会答复的问题罗列出来，比方尺码，质是问题，是否正品等。
然后邀请老客户或则刷单人购买，等候体系向这些人发问，当我们被体系邀请今后能够答复买家的发问。
那么影响因素是什么： 1.答复数量多，说明老顾客对这个问题比较重视！ 2.与卖家账号等有关系，和发问答复内容的字数，发问时刻最好发问的问题长点，买家答复的内容字数也多点。
3.问题下面的我也想问〃按钮，还有谈论，点赞按钮，都对置顶有一定作用 要是有负面的点评，觉得点评跟你的真实产品严重不符合，或者是对手打压的手法能够举报，提交之后我们就等候小二审阅了，审阅时刻为3个工作日，审阅经过之后，假如发问者有什么疑问，能够提交申诉恳求，相同也是3个工作日的审阅时刻。
现在淘宝对问我们这个提供的过滤体系还不是很完善，比方各种广告信息能够随意发布，对于自己的产品，需求不定期的检查，处理欠好的负面信息。